Freshee澳纽鲜生车厘子2KG (32-34mm) ,澳洲大樱桃,顺丰72小时派送

新疆，西藏，内蒙不承运

澳洲车厘子理赔说明

 

1. 请确认收件人地址是在顺丰快递次日达服务覆盖区域,及电话号码正确并保持通畅,下单后一定及时请提醒客人保持手机通畅,如果因为顺丰无法联系到客人签收,如:客人电话号码有误、客人未接听电话等(以顺丰官网记录为准),后续产生的理赔将不予受理。

 

2. 请及时查阅订单系统,发货后会产生单号,可以跟踪快递进程,并与客人沟通确保本人签收,如果是由他人代为签收,如:前台、门卫、保安或同事等,而非本人签收(以顺丰官网记录为准),后续产生的理赔将不予受理。

 

3. 请提醒客人签收时注意检查包裹是否完好,并开箱检查,如果有质量问题,请签收后24小时内与我们联系,如果理赔申请超过顺丰签收时间后24小时内,我们将不予受理。

 

4. 我们理解大家因为对Freshee车厘子品质的认可,而把它当作馈赠亲朋好友的礼物,我们也希望被赠予的客人能好好享受,发货后麻烦客人及时观注顺丰快递信息,不要造成因为被赠予的客人没有及时签收车厘子有所损失,并且我们要求不要发神秘礼物给亲朋好友,最后把原本是惊喜,变成了惊吓。如果没有及时签收或者因为是神秘礼物而影响签收,后续产生的理赔将不予受理。

 

5. Freshee车厘子采用高于澳洲车厘子出口标准的要求严格执行,但毕竟是生鲜产品,总是会有个别损坏的果子被扫描仪漏过,正常情况这个比例低于3%（每公斤约5粒）,这个属于正常损耗,不在理赔范围之内。

 

6.Freshee车厘子不采用防腐剂、保鲜剂等药剂来保持车厘子的新鲜度,因此能够达到出口标准的Freshee车厘子必须经过严格筛选,但Freshee车厘子含糖量比较高,有个别果子在运输过程中会出现一定的脱水和底部开裂,这都属于正常情况,也完全不影响食用口感,所以这部分果子不在理赔范围之内。

 

7. 澳洲车厘子的出口标准的果子是基于对果子大子、糖分、硬度和表皮光洁度等一系列指标分析和电脑扫描筛选出来的,因此其口感符合大部分人对车厘子味道的判断,但每个人的味觉和口感辨识度都不一样,因此我们无法对个人主观判断和喜好,如:不好吃、不够甜、不够硬等理由,作出理赔。

 

8. 因为Freshee车厘子发货季节正好是国内北方地区的严冬时节,我们已经对车厘子进行了严格的保温处理,但在发往北方地区的时候还是会有可能造成冻伤情况(一般情况室外气温在零下15度及更低的地区容易发生),这属于我们不可控制的风险,因此如收货人所在地区属于极寒气候,如:东北三省、内蒙古、新疆、西藏、青海等地区,果子出现冻伤,不在理赔范围之内。

 

9. 如有自然天气缘故或其它不可抗拒因素,影响新西兰出口中国,配送服务会作出调整,也会及时与您沟通,请配合协调。本司不对自然无法抗拒因素对产品质量的影响负责,例如低温天气,冰雪封路,法定假日等;以及产地天气原因造成的成熟期延后等无法抗拒因素保留解释权,详细请咨询客服。最终解释权归本公司所有。

 

如果以下信息不全,将影响理赔进程。

1.顺丰快递面单照片（要求能清晰辨认单号）

2.不管外箱是否损坏，必须提供外箱整照，如外箱有损坏，也请提供损坏处照片。

3.车厘子受损果子实物照片，重点突出损坏果子比例。

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