签收标准

您可以登录您的新生活跨境购会员账户，在商城订单-->>订单详情-->>点击包裹运单号 查看您订单的实时配送情况。

部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟，如订单已显示为发货状态，但无物流信息显示，请您稍等约24小时左右，即可查询。或者您可以直接在页面点击物流公司官网进行实时订单物流状态查询。

我们强烈建议您验货签收：

快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，主要检查如下内容：
1、外包装是否破损；
2、商品是否缺少、配送错误。
请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品。

如在检查的过程中出现问题，请您让快递配送开具破损证明，并及时联系新生活跨境购在线客服或致电中心（64-94196999），我们会第一时间处理您的问题。


如商品缺少或澳纽奶粉爆罐漏粉等（需提供邮局开局破损证明点此下载）拍下包裹，包裹内商品，破损商品，包裹箱上物流信息，快递证明等图片发送到新生活跨境购在线客服或邮件至info@fltnz.com，并说明原因。以便提交理赔。
以上条件，经核实情况属实后，即可办理退换货。

温馨提示：因国际包裹特殊性，麻烦请不要拒签任何一个长途而来的包裹， 请您理解!